人物

娘家人

“身”入基层“ 情”系职工

——记全国人大代表、西安公交巴士运营有限公司工会主席王曼利

2020-05-18 08:21:50 来源:陕西工人报

  10米车厢,是全国人大代表、西安公交巴士运营有限公司工会主席王曼利人生中最精彩的“大舞台”。

  26年车厢服务,她追求“公交有终点,服务无止境”理念;把微笑、热情、耐心、周到作为服务的“四大法宝”;总结出“二勤、三感、四心、六个一点”王曼利工作法。

  22年驾驶生涯,她安全运送乘客435.2万人次,安全行驶62.56万公里,相当于绕地球十五圈半,并创造了“零”投诉纪录。

  2009年,她与残疾乘客王萌萌的故事感动着无数人。

  同时,王曼利还是西安公交公司第一名“五星级驾驶员”。

  26年的“变”与“不变”

  自费购买棉坐垫、帮走失的孩子找到父母……这样的好事她做了许多。“乘客的口碑,是对我工作的最大鼓励和肯定。我只有努力工作,才能更好回报社会。”王曼利说。

  在车队党支部书记岗位,她当好“领头雁”,带动车队形成了素质高、路风正、向心力强的喜人工作势头,所在43路先后荣获全国“十佳”线路、陕西省“雷锋式”班组、陕西省“十大标杆”班组等殊荣。

  从有人售票到无人售票,从铰接式电车到新能源公交车,从乘务员、驾驶员、车队党支部书记到工会主席,王曼利的工作和岗位发生着不断变化,但“公交有终点,服务无止境”的理念始终没变,为民服务的初心始终没变。

  带领工会干部“逆向”前行

  疫情期间,作为工会主席,王曼利时刻牵挂着坚守岗位的干部职工。站点吃饭能保证吗?个人防护、乘客信息登记、车辆消杀到位吗?……非常时期,她一想到这些就坐不住了。

  王曼利家住纺织城,单位在城西客运站。疫情期间,她每天上下班需要3个多小时。虽然很疲倦,但她坚持“身”入基层、“心”连一线、“情”系职工——每到一处,她都一一询问职工吃饭、登记、消杀情况;叮嘱他们做好自身防护;食品供应匮乏,她向上级工会申请专项经费;抗疫关键时刻,她带领工会干部“逆向”前行,用实干担当让一线干部职工感受到了“娘家人”的温暖。

  “为群众出行带来更多便利”

  王曼利说:“10米车厢,如同一个小社会,每天上演不同的故事,也能听到各种声音。作为全国人大代表,我要更好反映百姓呼声,不辜负大家的信任。”

  全国两会召开在即,她加紧准备,希望“为群众出行带来更多便利”。

  今年两会,王曼利把关注重点放在城市公共交通立法上。她告诉记者:“目前,城市公共交通立法基本空白,没有完善的法律、法规做保障,导致公共交通发展的规划、建设、运营、管理等无法可依,同时也在一定程度上影响和制约了经济发展。”

  王曼利建议,应加快《城市公共交通条例》立法进程,并制定相关配套规章和政策,为城市公共交通发展提供强有力的法制保障。(陕西工人报记者 鲜康)

编辑:葛文琦

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