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林连军:为群众办事有使不完的劲

来源:人民公安报
2021-11-19 15:55:56

  原标题:林连军:为群众办事有使不完的劲

  人民公安报记者 庞卫坤 通讯员 李冰洁 孟令帅

  人物简介

  林连军,58岁,山西省朔州市公安局平鲁分局井坪派出所副所长,因在家中排行老三,群众都亲切地称他“林三”。他用38年的付出,赢得了群众的信赖。2019年,“林三调解室”建立,短短两年间成功调解矛盾纠纷600余起。

  人物特点

  淳朴善良,满腔赤诚,乐于助人。

  人物心声

  腰弯了不可怕,但作为警察,头要时刻抬起来,心要永远正下去。

  大众点评

  一间小小的调解室,一部小小的手机,林连军叩开了群众的心门,走进了百姓的心里。“林三”就是一名默默坚守、忠诚担当、无私奉献的好警察。

  ——山西省朔州市公安局平鲁分局局长许震

  “林三”这个名字在平鲁区妇孺皆知,这不是一朝一夕能做到的。从林连军身上,我们感受到了“人民公安为人民”的深厚情怀。

  ——山西省朔州市平鲁区人大代表栗海青

  他的微信通讯录里有3620名居民好友,从上往下拉,指尖要滑上好一会儿才能见底;他的20个群众工作群每天收到几百条微信消息,全天随时被呼叫;他常常让红着脸进门的发生矛盾纠纷的双方微笑着出门;对距离远、工作忙的双方当事人,他还可以进行“云”调解……

  他就是山西省朔州市公安局平鲁分局井坪派出所副所长林连军。“加我微信。”说不了几句话,林连军就会打开微信二维码让大家加他的微信。“为民办实事”是他的微信“林三网上调解室”一直不变的个性签名。

疫情防控期间,林连军(右)在网上远程调解矛盾纠纷。(山西省朔州市公安局供图)

  有困难找“林三”

  “千家熟”换来“心贴心”

  从警38年,林连军有34年在井坪派出所度过。辖区36平方公里,有常住人口1.9万户,流动人口3万人,行政企事业单位140家,特种行业104家。当初,为了把情况摸熟,林连军每天都在辖区走上几趟。几年间,每个行政村有多少条街、多少条胡同,哪些人好惹事,哪些地方易出事,他都搞得门儿清。由于他在家排行老三,又是土生土长的井坪镇人,单位同事和辖区群众都亲切地叫他“林三”。走访交谈多了,和居民也就熟了,大家见了他都会热情地打招呼:“林三,忙什么呢?”

  家庭不和、邻里口角、借贷纠纷等看似鸡毛蒜皮的小事,稍有疏忽就容易酿成“民转刑”案件。加之辖区内有许多矿区、电厂,近年来征地拆迁、土地权属、工程施工、拖欠工资等矛盾纠纷不断出现。每次遇到矛盾纠纷,林连军总是第一个上去调解。别的民警手里有“难啃的骨头”,他也二话不说,接过来就办。就像医生看病一样,疗效好了,病人都会慕名而来。“有困难找林三啊!”居民口口相传,而“林三”觉得只要群众一招呼,自己身上就有使不完的劲儿。

  老办法+新办法

  “林三调解室”给“说法”

  调解一起矛盾纠纷往往一谈就是几个小时,警力和时间有限,怎么维持警务工作和矛盾调处之间的平衡呢?林连军微笑着说:“我不是一个人在战斗,还有‘后援团’。”2019年11月,平鲁分局根据井坪派出所的实际情况,创建了“林三调解室”,协调综治、司法等多个部门,联合社会力量19人、律师1人、社区网格员200余人共同化解矛盾纠纷。“林三调解室”成立以来,共调解各类矛盾纠纷600多起,化解率达到98%。

  今年8月,平鲁区煤源路因管道改造沟壕被雨水冲灌,雨水渗入沿街房屋,造成两户居民各有一间房屋墙体开裂,居民和施工方发生争执。林连军接警后带领民警赶到现场,就见双方大声嚷嚷谁也不让谁。林连军赶忙安抚双方,经询问得知,原来两住户与施工方就赔偿问题难以形成共识。为了尽早解决这起纠纷,林连军仔细查看现场情况,留存影像资料,全力帮助双方协商解决问题。经过不厌其烦的协商,林连军10多天后把施工队负责人和两住户约到“林三调解室”开展调解,最终双方达成了一致意见。

  群众有事能找到林连军,林连军也能找得到群众。“我加入了很多业主微信群,没事就看看他们聊什么。有时候他们争论激烈了,我也会劝说几句。大家都是低头不见抬头见的,以后还要和睦相处呢。”

  深化“放管服”改革也给社区警务工作注入了丰富内涵,林连军不断探寻为民服务的途径。去年疫情防控期间,由于没法上门调解矛盾纠纷,他当时焦急万分。情急之下,林连军想到一个办法:加上报警群众的微信,拨通视频通话,在线上对双方进行劝解。很快,林连军有了建立“网上调解室”的新思路。

  林连军以微信为平台,联系街道办微信群、社区微信群,主动与辖区群众互加好友,3620名好友进入了他的微信通讯录。他买来直播用的设备,向年轻民警请教手机操作方法,建立起“林三网上调解室”,充分利用微信语音、多人视频等方式组织矛盾纠纷双方进行线上调解。一部手机、一个摄像头、一间虚拟聊天室,看似朋友间的视频聊天,却解决了群众的大问题,还解决了外地人为了处理矛盾纠纷来回跑的难题。

  微信信息秒回应

  服务群众时刻在线

  林连军的警务区距派出所来回要走两万多步。无论是治安检查还是走访群众,只要不是紧急的事情,他都不开车,而是一家一家地走,一户一户地进。一路上,无论是社区干部、网格员,还是路边的商铺小贩、树下乘凉的大爷大妈,大家都会热情地和他打招呼。他也经常停下来和居民们攀谈几句,往往一圈走下来,就掌握了不少信息。

  除传统的走街串巷外,林连军探索出用微信作为社区警务小帮手这个简单又好用的方法。“加我微信,有事就@我”,成了林连军的口头禅。

  “目前,我建了十几个社区警务群,有居民群、商户群、网格员群等。同时,我还进了好多群众建立的群。如果有治安预警信息,我就往群里发一发,提醒大家做好防范。”矛盾纠纷调解、办理户口疑问、相关政策咨询……只要群众求助的电话响起、信息闪动,无论在哪里,林连军都尽力第一时间回应。林连军认为,群众愿意找自己是一种发自内心的信赖。

  “派出所之所以安排我跟着林师傅学习,是因为他业务能力强,做工作有‘独家秘籍’。处警现场,面对争执得不可开交的人群,师傅几句话就能稳住局面。组织矛盾纠纷调解,再尖锐的矛盾,师傅也能找到突破口,顺利解开双方的心结。”林连军的徒弟石磊磊说,“有一次出警回来错过了午饭,师傅带我去了一家小饭馆。刚坐下,过来一个小伙子,非要给我们买单。师傅牛脾气上来了,小青年硬是没拗过师傅,结果他的账还让师傅给结了。后来我才听说师傅曾跑了好多趟,给那个小伙子解决了家中老人的户口问题。”

责任编辑:尹文卓

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